آخر تحديث: ٢٨ أبريل ٢٠٢٦

شروط الاستخدام

١. قبول الشروط

تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») وصولك إلى منصّة سهلكس وتطبيقاتها على الجوال والخدمات ذات الصلة («الخدمات») التي تقدّمها Sahlix FZ-LLC، وهي شركة مسجّلة في مركز دبي للسلع المتعدّدة (DMCC) في الإمارات العربية المتحدة («سهلكس»، «نحن»).

بإنشائك حساباً أو وصولك إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك تؤكّد أنك قد قرأتِ الشروط وفهمتِها ووافقتِ على الالتزام بها. إذا لم تكوني موافقة، فلا تستخدمي الخدمات.

٢. الأهلية

يحقّ لك استخدام الخدمات فقط إذا كان عمرك ١٨ عاماً فأكثر، وكنتِ تمتلكين الأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم، وتديرين نشاط تجميل مرخّصاً في المملكة العربية السعودية أو الإمارات العربية المتحدة أو أي ولاية قضائية أخرى تتوفر فيها سهلكس. تتعهّدين بتقديم معلومات دقيقة وكاملة عن منشأتك عند التسجيل.

٣. الحساب والأمان

أنتِ مسؤولة عن الحفاظ على سرّية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتمّ من خلاله. يجب إبلاغنا فوراً بأي وصول غير مصرّح به على support@sahlix.io. يحقّ لنا تعليق الوصول إذا توفّرت لدينا أسباب معقولة للاشتباه بخرق أمني.

٤. الاشتراك والفوترة

  • الباقات: تُقدَّم الخدمات بموجب باقات اشتراك شهرية أو سنوية موضّحة في صفحة الأسعار.
  • التجديد التلقائي: تتجدّد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة ما لم يتمّ إلغاؤها قبل ٢٤ ساعة على الأقل من تاريخ التجديد.
  • الضرائب: جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) والضرائب الأخرى السارية، والتي تُضاف عند الدفع عند الاقتضاء.
  • الاسترداد: رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد إلا عندما يفرض ذلك قانون حماية المستهلك.
  • التجربة المجانية: تُتاح تجربة مجانية مدّتها ١٤ يوماً للحسابات الجديدة. إذا لم يتمّ اختيار باقة قبل انتهاء التجربة، يتمّ تعليق الحساب.

٥. الترخيص والاستخدام المقبول

وفقاً لهذه الشروط، نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلاً للإلغاء، للوصول إلى الخدمات واستخدامها لتشغيل منشأتك.

تتعهدين بعدم القيام بما يلي:

  • الهندسة العكسية أو إعادة التركيب أو محاولة استخراج الشفرة المصدرية للخدمات.
  • استخدام الخدمات لإرسال رسائل مزعجة أو محتوى يخالف القانون.
  • إعادة بيع الخدمات أو ترخيصها من الباطن أو استغلالها تجارياً دون موافقتنا الخطية.
  • رفع محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو يحتوي على شيفرات خبيثة.
  • التدخل في عمل الخدمات أو محاولة تجاوز التدابير الأمنية.

٦. بيانات العميل ومعالجتها

تحتفظين بجميع الحقوق على البيانات التي تحمّلينها على الخدمات («بيانات العميل»). تمنحين سهلكس ترخيصاً عالمياً مجانياً لاستضافة بيانات العميل ومعالجتها ونقلها لغرض حصري هو تقديم الخدمات وتحسينها.

عندما تتضمّن بيانات العميل بيانات شخصية، تعمل سهلكس بصفتها مُعالج بيانات نيابةً عنك. تُدمج اتفاقية معالجة البيانات (DPA) المتاحة عند الطلب على privacy@sahlix.io في هذه الشروط بالإحالة.

٧. توافر الخدمة

نستهدف توافراً بنسبة ٩٩.٩٪ شهرياً، مقاساً باستثناء فترات الصيانة المجدولة. عند انخفاض التوافر دون هذا الهدف لشهرين متتاليين، يحقّ لعملاء باقتي Growth وEnterprise الحصول على رصيد خدمة وفقاً لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المتاحة عند الطلب.

٨. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالخدمات بما فيها البرمجيات والتصاميم والعلامات التجارية والوثائق هي وستبقى ملكاً حصرياً لسهلكس ومرخّصيها. لا ينقل أيّ بند من هذه الشروط أيّ ملكية إليكِ.

٩. إنهاء الخدمة

يحقّ لكِ إنهاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات الحساب. يحقّ لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه عند مخالفة جوهرية لهذه الشروط بإشعار خطي مدّته ١٤ يوماً على الأقل، أو فوراً في حالات المخالفات الجسيمة بما فيها الاحتيال أو الاستخدام غير القانوني أو عدم السداد.

عند الإنهاء، يمكنك تصدير بياناتك خلال ٣٠ يوماً. بعد ذلك، يحقّ لنا حذف بيانات العميل وفقاً لسياسة الخصوصية والقوانين السارية.

١٠. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لسهلكس الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط مجموع الرسوم المدفوعة منكِ خلال الـ ١٢ شهراً السابقة للحدث المنشئ للمطالبة. لا تتحمّل سهلكس أيّ أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، بما فيها فقدان الأرباح أو السمعة أو البيانات.

لا يستثني أيّ بند في هذه الشروط مسؤولية لا يمكن استثناؤها قانونياً.

١١. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين مركز دبي المالي العالمي (DIFC) في الإمارات العربية المتحدة. تُحال أيّ نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو متعلقة بها إلى التحكيم وفقاً لقواعد تحكيم DIFC-LCIA. مقرّ التحكيم في DIFC بدبي ولغته الإنجليزية.

تظلّ حقوقك التشريعية الإلزامية بصفتك مستهلكة في بلد إقامتك غير متأثّرة.

١٢. تعديلات الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من حين لآخر. ستُبلَّغ التغييرات الجوهرية قبل ٣٠ يوماً على الأقل من سريانها عبر الخدمات أو البريد الإلكتروني. يُعدّ استمرار استخدامك للخدمات بعد تاريخ السريان قبولاً للشروط المحدّثة.

١٣. التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط: